Ciao Enrica, oggi entrando in Azienda ho avuto una notizia tremenda, di quelle che uno non vorrebbe mai avere. Nel riceverla, mentre la mente cercava di elabolarla, di capirla, di rifiutarla, si sono aperti tanti ricordi. more…
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Tra le novità significative introdotte dal Contratto Colletivo Nazionale di Lavoro per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di telecomunicazione, con effetto dal 1 gennaio 2011, vi è l’ Assistenza Sanitaria Integrativa, ecco il video di presentazione e i link utili. more…
Il 23 ottobre 2009 è stato sottoscritto il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di telecomunicazione. Tra le novità introdotte more…
I Sindacati hanno chiesto la convocazione del tavolo di lavoro al MiSE (Ministero per lo Sviluppo Economico). Con una lettera inviata in data 14.12.2010 le segreterie nazionali di Slc-Cgil, Fistel-Cisl, Uilcom-Uil more…
Il 23 ottobre 2009 è stato raggiunto l’accordo per il rinnovo del CCNL del settore telecomunicazioni. Oltre alle variazioni di natura economica sono state inserite due significative componenti, la previdenza complementare e l’ assistenza sanitaria integrativa. Novità con decorrenza dal 1 gennaio 2011. Per illustrare questi due nuovi istituti e per chiarire i vari aspetti del contratto collettivo la RSU Call & Call Pistoia ha indetto per venerdi 17.12.2010 una Assemblea retribuita.
A Call & Call Pistoia oggi e’ stato presentato il Calendario 2011. Ma non e’ questa la notizia.
Alla presentazione sono intervenuti i vertici aziendali, le rappresentanze sindacali, il Presidente dell Provincia e il Vescovo.Ma non e’ questa la notizia.
La notizia è che i Dipendenti di Call & Call non hanno potuto partecipare. Fortunatamente!.
Il call center? Come una squadra di calcio! L’organizzazione di un call center ricorda molto una squadra di calcio. Con ruoli simili e una analoga evoluzione del “modulo di gioco” negli anni. more…
Continua il viaggio nel mondo del call center. Nuova frontiera della comunicazione con il Cliente o ultimo baluardo a difesa dell’Azienda? Centro di tecnologie innovative o ultimo rifugio per gli inoccupati? E il Cliente che rapporto ha con il Call Center? Ancora di salvezza o fonte di “nervosismo”? more…
Continua il nostro viaggio nella galassia call center. Abbiamo visto come Telecom ha scoperto i social media, Facebook e Twitter, per interagire con i propri clienti. Un passo avanti verso il web contact center (leggi l’articolo). Ma gli utenti cosa ne pensano? more…
Una volta si chiamavano call center. Ora con la modifica dei canali di comunicazione e per rappresentare una realtà meno “invasiva” si sono trasformati in contact center. Ma per poco, il passaggio successivo è già in corso, web contact center. more…