L’Unione Europea proporrà di offrire almeno 150 milioni di euro come risarcimento per gli agricoltori che hanno subito le conseguenze dell’epidemia. Lo ha annunciato  il Commissario europeo per l’agricoltura.  La Spagna ha  stimato in 200 milioni di euro le perdite dei propri coltivatori, da quando la Germania ha inizialmente attribuito la responsabilità dell’epidemia ai cetrioli spagnoli.

E il danno, economico e d’immagine , si è esteso agli agricoltori di tutta Europa, coinvolgendo anche l’ agricoltura italiana. E mentre l’ Unione Europea studia i sussidi economici, e le autorità sanitarie tedesche, brancolando nel buoi e con qualche reticenza, cercano ancora le cause dell’epidemia, si valutano i reali danni. 

Quelli di immagine, per il brand agricoltura, sono ingenti. Come sempre capita sul web, nessuno interviene per chiarire, moderare, guidare, le giuste discussioni degli utenti. Un balletto di discussioni e flash, incontrollato, che non può e non vuole fare chiarezza sulla realtà della situazione. E nessuno interviene per tutelare i veri danneggiati, oltre ovviamente le vittime, gli agricoltori.

E le tracce del batterio killer rimarranno per sempre on line.

Ciao e a presto, Armando.

la tutela del brand on line

No related posts.

Il motivo è semplice, hai condiviso,anche solo per un attimo, una emozione, una speranza.  E lo stesso capita nella vita e addirittura nel luogo di lavoro. Incroci tante volte una persona ma non la focalizzi, non crei un legame.

Poi basta poco, una scintilla, e il ricordo, da flebile, diventa incancellabile. Un’ amicizia per sempre, magari senza mai parlarsi.

Enrica in un attimo di riflessione durante una manifestazione.

Lo stesso è successo tra Enrica e i colleghi di Call & Call Pistoia. Con tanti, i piu’, per tanto tempo nessun contatto, nessuna scintilla. Una grossa azienda, il vortice continuo dei turni e quindi  la mancanza di particolari relazioni personali.

Poi la scintilla: la crisi della precedente proprietà, l’assemblea permanente, il rilancio aziendale. Tante speranze, tanti sogni, tante paure. Come naufraghi in una scialuppa. Piu’ amici di così, Enrica?

Magari con tanti le relazioni personali sono continuate a mancare ma questa scintilla, le speranze o le preoccupazioni comuni, hanno trasformato una conoscenza, anche solo visiva in amicizia, in condivisione.

Questo è sucesso a tanti con Enrica, alcuni più intimi, i più fortunati, altri solo conoscenti. Ma tutti amici.

Perchè la vita e’ come il mare, alcune amicizie sono per sempre. E in tanti non Ti dimenticheranno, Enrica.

Ciao e a presto,  Armando.

Il messaggio ai Colleghi di Federica Fratoni, Presidente della Provincia di Pistoia

Related posts:

1. Ciao Enrica, mi mancherai……

In attesa di news.....

Assemblea Permanente Dipendenti call center Answers spa Pistoia

Ricorderò sempre i tuoi commenti a voce agli articoli e ai video di questo blog. Mai una critica, ma quel tuo pacato chiedere, informarsi, con i tuoi occhi sereni e indagatori. Una attenta lettrice? Cara Enrica, ho sempre avuto il dubbio che tu non sia mai entrata in questo blog, ma per gentilezza e amicizia ti sei sempre mostrata attenta agli argomenti trattati. E per questo ti voglio ancora più bene.

Ora ti sei voluta prendere questa pausa di riflessione, il momento è delicato e la sfida è veramente difficile. Che dirti, almeno pensaci.

Da parte mia farò il possibile affinchè uno dei saloni aziendali, con quel nome del piffero,  Renè….. (ti ricordi quante battute…) abbia un nome degno, sala Enrica.

 L’articolo del Tirreno.

L’articolo della Nazione.

Ciao e presto, Armando.

N.B. Un saluto e un ringraziamento a Luca e Nicola, Marta e Mirela: la dimostrazione che, anche in un’Azienda di centinaia di persone, si possa essere delle persone e non dei numeri.

Cara Marta e Mirela, nella prima stesura di questo articolo mi ero “dimenticato” di voi. Un ruolo importante anche in questa vicenda, triste, ma con un grosso risvolto di umanità. Grazie.

Related posts:

1. In mare l’amicizia è per sempre.Ciao Enrica.

Il punto della situazione nel blog del presidente della Provincia di Pistoia Federica Fratoni: Viaggio nelle aziende pistoiesi…..

A presto, Armando Alibrandi

Related posts:

1. Anche Federica si è rifatta il look!
2. PISTOIA: FONDI PER LA FORMAZIONE DEI LAVORATORI ANSWERS.
3. Umberto Costamagna, presidente della Call&Call Holding di Cinisello Balsamo, sta portando avanti la trattativa per acquisire la Answers. Ieri a Pistoia ha incontrato i lavoratori – L’intervista

e’ giunto anche quello di Umberto Costamagna, presidente e fondatore del gruppo Call & Call, gruppo a livello nazionale che sta rilanciando l’ex sede Answers di Sant’Agostino.

“Cara Gessica,” si legge in una nota inviata al Segretario Generale della Camera del lavoro di Pistoia,” apprendo ora del grave gesto intimidatorio che ha colpito la CGIL di Pistoia.                                                                                              Nell’unirmi alla generale condanna, voglio esprimerti la sincera solidarietà mia personale e di tutto il nostro gruppo. Non saranno questi gesti a fermare il confronto serrato e il dialogo con la Vostra organizzazione che tanto ha fatto per i diritti dei lavoratori pistoiesi. Da imprenditore ho bisogno di una CGIL forte e serena !  Conta su di me e su tutti i lavoratori di Call & Call ! E come sempre:  la violenza e l’intimidazione “no pasaran” !  Umberto Costamagna.

Anche la RSU Call & Call Pistoia ha espesso prontamente la propria ferma posizione tramite Matteo Ieri:  “Sono rimasto sconcertato nel momento in cui ho appreso sul giornale la notizia. Un gesto ignobile, non solo nei confronti una dirigente sindacale ma anche contro una grande organizzazione come la CGIL. A nome della RSU Call&Call Pistoia e di tutti i dipendenti , tutta la nostra solidarietà “.

Denunciando l’episodio Gessica Beneforti aveva dichiarato “ E’ un episodio dalla gravità inaudita, che non ha precedenti nella cultura del nostro territorio……“ 

E sono situazioni come queste che le prese di posizione, ferme e decise, come quelle Umberto Costamagna, imprenditore, e dei lavoratori Call & Call sono importanti.

A presto, Armando Alibrandi

Related posts:

1. A Striscia la Notizia l’esperienza di Call & Call: un gruppo d’acquisto contro la crisi
2. Stabilizzati tutti i precari di Call & Call Salento.
3. CallFriends, il Gruppo di Acquisto Solidale di Call & Call.

Un anno fa, proprio in questi giorni, si concludeva l’ Assemblea Permanente al callcenter di Sant’Agostino a Pistoia, dove i circa 650 dipendenti, con un presidio di 102 giorni, riuscivano a tutelare il proprio futuro e a catturare l’attenzione di Umberto Costamagna e del gruppo Call & Call.

Mesi e mesi trascorsi senza riscuotere lo stipendio e con la necessità di tutelare il posto di lavoro. I quei giorni tutta Pistoia si era sensibilizzata partecipando attivamente, sia con le Istituzioni che con i singoli cittadini, alle varie iniziative.

Tra gli Enti particolarmente attivi la Caritas Diocesana, che partecipava con un forte supporto morale ma anche materiale.

Il 2010 ha visto la graduale  ripresa delle attività produttive della nuova Call & Call Pistoia, anche se con il ricorso alla cassa integrazione.

Nel mese di dicembre i dipendenti di Call & Call Pistoia hanno lanciato una raccolta alimentare, con il forte contributo di CallFriends, il gruppo di acquisto solidale di Call & Call e oggi hanno consegnato alla Caritas Diocesana di Pistoia i primi 500 Kg di prodotti raccolti.
 

Da caritas

Chi la fa l’aspetti: grazie Caritas.

Ciao e a presto, Armando.

Related posts:

1. Grazie Daniele e auguri….

Con i seguenti orari:

• 12.00 – 13.00
• 13.00 – 14.00
• 14.00 – 15.00

L’ ordine del giorno dell’Assemblea:

1. Accordo sanità integrativa;
2. Fondo pensione Telemaco
3. Varie ed eventuali

fonte: bacheca RSU Call & Call Pistoia.

Related posts:

1. Call Center CCNL, dettagli Assistenza Sanitaria Integrativa
2. Call Center, CCNL: Assistenza Sanitaria Integrativa.
3. Al Call Center Call&Call altre 75 assunzioni.

Fortunatamente.                                                                                                                                                                                                               Nonostante l’importanza dell’evento odierno, a un anno di distanza dall’inizio dell’ Assemblea Permanente indetta dai Dipendenti alla fine del 2009, che ha consentito la sopravvivenza del Call Center di Pistoia, non e’ stato possibile per i vertici di Call & Call interrompere, anche se per poco, le attività produttive.

I 420 dipendenti, impegnati nei vari turni, hanno gestito anche oggi le loro 16.000 telefonate.
Le Autorità intervenute, il Vescovo di Pistoia e il Presidente della Provincia, le rappresentanze Sindacali Provinciali, hanno quindi potuto visitare in “punta di piedi” il call center, accompagnati dal dott.Umberto Costamagna.

E  le dipendenti  nonostante abbiano “perso la festa”, nonostante rispondano mediamente a 13 telefonate l’ora, nonostante riescano a chiarire in meno di 4 minuti i dubbi e le “perplessità” dei Clienti, anche dei piu’ “ostici”, riescono a sorridere. Lavorare felici e felici di …..lavorare.

L’importante è avere il calendario……. ma con tanti giorni lavorativi. E per una volta i visitatori, importanti che siano, possono rimanere sullo sfondo.

Buon 2011, a presto Armando Alibrandi.

Related posts:

1. Una domanda a Umberto Costamagna……..
2. A Striscia la Notizia l’esperienza di Call & Call: un gruppo d’acquisto contro la crisi
3. La crisi non corre sul filo telefonico. Intervista a Umberto Costamagna.

I vantaggi previsti per l’utilizzo di questi canali di comunicazione: decongestionare le tradizionali strutture diassistenza telefonica; rendere più semplici e trasparenti le interazione con gli utenti. Più social.

Per tale sevizio di customer care sui social media Telecom Italia ha incaricato nove dipendenti. Al momento  i tweets e i post relativi alle richieste di assistenza sono  poche decine: l’ introduzione dei nuovi canali di comunicazione nel customer care andrà vista all’inizio come una sperimentazione.

Contattando Telecom tramite Facebook e Twitter, si potranno ricevere risposte, al momento, soltanto in orario d’ufficio: un fattore ovviamente limitativo considerando che Internet funziona con tempi e orari spesso differenti da quelli lavorativi. Si tratta in ogni caso di un passo avanti verso la liberazione dalle snervanti attese in linea, e siamo solo agli inizi.

A presto, Armando Alibrandi

Related posts:

1. Una volta si chiamavano call center. (2)
2. Una volta si chiamavano call center. (3)
3. Il call center? Come una squadra di calcio.

In un periodo di profonda crisi nel mondo del lavoro, con centinaia di migliaia di posti di lavoro persi negli ultimi mesi e altri che si perderanno a breve, ci vuole del coraggio per un imprenditore a presentarsi sul palco della Festa Democratica Nazionale, dove altri hanno raccolto sonori fischi e contestazioni.

E Costamagna rappresenta l’imprenditoria dei call center, dove sono previsti 20.000 posti di lavoro a rischio. Delocalizzazioni, lavoro precario, commesse sottocosto, imprenditoria “fantasma” sono lo spettro per chi opera nel settore.
Un intervento preciso e a 360 gradi, che affronta le problematiche del settore e non solo, i precari dell mondo della scuola e le spaccature nel mondo sindacale.

La platea gremita segue attenta le parole di colui che ha salvato Answers spa, dando vita a Call & Call Pistoia e rimettendo al lavoro, in pochi mesi, oltre 400 operatori, per la maggior parte giovani e donne.

“C’è bisogno di Stato nell’ Impresa.”

“Parlare con un Sindacato unito”

A presto, Armando Alibrandi.

Related posts:

1. La videointervista a Umberto Costamagna. Il futuro……
2. Il punto sulla CIGS: il Cub e Umberto Costamagna.
3. Una domanda a Umberto Costamagna……..