La Spezia. 700 dipendenti a tempo indeterminato, raggiunti con i 75 nuovi assunti nel mese di gennaio grazie ad una nuova commessa con ENEL. Questo, in estrema sintesi, il ritratto di una delle realtà imprenditoriali più dinamiche del nostro territorio, Call&Call, che, nonostante il periodo di crisi continua a crescere, investire in innovazione e sviluppare l’occupazione. Su 700 dipendenti a tempo indeterminato, ben 570 risorse sono dedicate a servizi di customer care di ENEL. Una commessa che rappresenta l’86% dell’intero fatturato di Call&Call alla Spezia.
Dati presentati questa mattina dall’Azienda in Fondazione Carispe con la presenza di Umberto Costamagna Presidente e Fondatore Call&Call, Luigi Borrelli, Responsabile Cutomer Service Divisione Mercato Enel ed il Presidente della Regione Liguria Claudio Burlando. Presenti anche gli assessori Regionali Renzo Guccinelli ed Enrico Vesco.
Umberto Costamagna: “Nel 2006 presentammo un piano che prevedeva 400 assunzioni per un centro di eccellenza ENEL, oggi siamo arrivati a 700 dipendenti. Qui a Spezia abbiamo creato una professione che è l’addetto alla gestione del cliente, un elemento importante e strategico delle nostre aziende, perché rappresenta la relazione finale con il cliente. Un lavoro vero, un percorso di qualità, che prevede carriera e professionalità. Siamo riusciti a superare la “caricatura” del call center, dimostrando che questo settore è un vero e proprio asset del comparto delle telecomunicazioni nel nostro Paese. Noi sviluppiamo un’occupazione sana, abbiamo relazioni virtuose con i sindacati, che consideriamo come interlocutori, non come avversari. Nel nostro management ci sono giovani e molte donne, un squadra di alta qualità. ENEL ha controlli di qualità molto stringenti, e pretende un servizio di alta complessità e professionalità, valutato sui risultati. Abbiamo accettato la sfida. In questo momento stiamo anche sviluppando un piano di acquisizioni di aziende del settore in crisi: siamo in trattativa per una realtà in Toscana che porterebbe al salvataggio di circa 500 posti di lavoro e ci posizionerebbe come il quarto player italiano.”
Luigi Borrelli:”Con Call&Call dal 2006 è avvenuta una crescita enorme, per dimensionale e qualità. Una storia di successo, perchè Call&Call ha scelto la filosofia della qualità del servizio, del rispetto delle regole e della corretta gestione del personale. Da parte nostra, abbiamo fortemente creduto nella loro imprenditorialità. Una realtà consolidata che ci offre garanzie a 360 gradi.”
Ha concluso Claudio Burlando: “Siamo di fronte ad una realtà di eccellenza, che ha compiuto due “miracoli”: un personale di altissima qualificazione e una grande fiducia in se stessa che ha portato ad un processo di stabilizzazione consolidato. La Regione aiuta questi processi, specialmente per assunzioni a tempo indeterminato, a fronte di una legislazione nazionale che con l’Irap penalizza invece le imprese che assumono. Per fortuna ci sono Aziende come Call&Call che aumentano l’occupazione ed investono risorse anche in questa fase così difficile.”
Autore : Marco Ursano
Fonte: http://www.cittadellaspezia.com/La-Spezia/Cronaca/Call-e-Call-assume-altre-75-persone-ed-57150.aspx
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